La comunicazione è lo scambio di informazioni. La comunicazione on line si differenzia dalla comunicazione diretta, poiché le mancano gli elementi non verbali e le informazioni addizionali che facilitano la comunicazione nelle situazioni quotidiane. Stiamo parlando con un uomo o con una donna? Con una persona giovane o vecchia? Un alunno o un insegnante? Qualcuno che sta sorridendo o è arrabbiato?

Argomenti più precisi
Nella vita normale, si dispone di questo tipo di informazioni e se ne tiene conto. On line non se ne dispone e mancano. Proprio perché mancano, si fanno supposizioni che spesso si rivelano sbagliate e portano a irritazione o malintesi. Per questa ragione i discenti sono costretti ad argomentare in modo più preciso. La maggior parte delle volte i risultati di tali discussioni vengono elaborati successivamente nelle lezioni frontali.