La communication sert à l'échange des informations. La communication en ligne se distingue de la communication directe dans la mesure où les éléments non verbaux et les les informations supplémentaires facilitant le communication au quotidien ne sont pas présents. Est-ce que le partenaire est un homme ou une femme ? Jeune ou âgé ? S'agit-il d'un écolier ou d'un enseignant ? Cette personne, est-elle souriante ou en colère ?

Des arguments plus précis
Dans la vie de tous les jours, ces informations sont disponibles et nous les utilisons. Elles nous manquent quand nous sommes en ligne. Et, justement, parce qu'elles nous manquent, nous avons des présuppositions souvent erronées qui peuvent provoquer des désagréments ou des malentendus. C'est pour cette raison, que les étudiants devront fournir des arguments plus précis. Les résultats de ces discussions feront fréquemment l'objet d'une réflexion appronfondie dans l'enseignement en classe.